|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 40676 | |
| Дисциплина: | Неизвестна | |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 390 руб. | |
| Просмотров: | 3654 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
Содержание 2 Разработка мероприятий, направленных на улучшение информационно-коммуникативных процессов 27 2.1 Предложения по увеличению заинтересованности сотрудников контакт - центра ПАО «Почта Банк» в работе по телефонным переговорам с должниками банка 27 2.2 Предложения по стимулированию персонала 36 2.3 Предложения по внедрению инструкции специалистов контроля и развития по взысканию задолженности в ПАО «Почта Банк» 43 |
|
| Отрывок: |
2 Разработка мероприятий, направленных на улучшение информационно-коммуникативных процессов 2.1 Предложения по увеличению заинтересованности сотрудников контакт - центра ПАО «Почта Банк» в работе по телефонным переговорам с должниками банка В ходе проведения исследования нами установлено, что сотрудники контакт - центра ПАО «Почта Банк» имеют незначительную заинтересованность в работе, а также они не придают значение тому, что их звонок поможет повлиять на возврат задолженности должника в банк. Задача опытного сотрудника, занимающегося возвратом проблемной задолженности, успеть за 3-5 минут разговора с должником прочувствовать его, и склонить его к решительным действиям – оплате. Каждый разговор индивидуален, и проходить он может по-разному, однако заканчиваться всегда должен обещанием оплаты. Нами предложена методика проведения телефонных переговоров с задолжниками, которая может быть применена в ПАО «Почта Банк». На рисунке 2.1 представлен алгоритм телефонных переговоров с должником по кредиту. Рисунок 2.1 - Алгоритм взыскание задолженности по телефону Взыскание задолженности по телефону На этапе подготовки, в первую очередь необходимо изучить сведения о лице, с которым предстоит общение.[...] | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Конкурентные стратегии развития территории на базе информационно-аналитических инструментов геомаркетинга на примере Куйбышевского района Новосибирской области | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 4417 | |
| Тема: | Разработка мероприятий, направленных на улучшение информационно-коммуникативных процессов Почта-банк | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 3767 | |
| Тема: | Разработка мероприятий, направленных на улучшение информационно-коммуникативных процессов Почта-банк | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 3943 | |
| Тема: | Система информационно-справочной документации в органах местного самоуправления / Вариант 2 | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | иной | |
| Просмотры: | 8412 | |
| Тема: | Конкурентные стратегии развития территории на базе информационно-аналитических инструментов геомаркетинга на примере Куйбышевского района Новосибирской области. | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 4607 | |
| Тема: | Система информационно-справочной документации в органах местного самоуправления | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | АГАУ | |
| Просмотры: | 11070 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
